RespuestaEstimado Jesús,
Muchas gracias por hacernos llegar tu opinión y lamentamos que tu experiencia haya sido negativa. Con el objetivo de ofrecer a nuestros consumidores productos de la mayor calidad y, al mismo tiempo, seguir comprometidos con nuestra responsabilidad y propósito de ofrecer cuidado más allá de la piel, estamos mejorando nuestras fórmulas para cuidar la piel aún más y, a la vez, ser más sostenibles.
No obstante, las valiosas opiniones de consumidores como tú han destacado que la textura de la fórmula y la sensación en la piel no son tan placenteras como antes. Por esta razón, hemos decidido recuperar la fórmula original, pero seguiremos esforzándonos en hacer nuestra fórmula aún mejor para la piel y más sostenible. En NIVEA MEN estamos en pleno proceso de investigar y desarrollar fórmulas que contribuyan a la sostenibilidad sin dejar de gustar a nuestros consumidores.
En atención comercial nos gustaría hacerte llegar sin coste alguno una unidad de NIVEA MEN Sensitive After Shave Bálsamo con la fórmula anterior. Para ello, por favor contacta con nuestros compañeros de Atención al Consumidor mediante el formulario de contacto de nuestra web o el teléfono 00 800 4940 1911. Ellos se encargarán de recoger tus datos para poder proceder con el envío.
¡Muchas gracias por tu confianza!
Equipo NIVEA MEN